Communication interpersonnelle

Programme :

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle

• Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
• Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
• Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
• Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggére

Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant

• Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
• Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
• Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
• Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
• La notion d’écoute active
• L’empathie et la bienveillance
• Les silences
• La reformulation

Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul

• Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
• Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
• Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté

Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

• Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
• Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
• Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
• Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser

Si cela vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus ou que vous avez des questions. N’hésitez pas à nous contacter.