Objectifs de la formation :
- Faire le point sur sa communication et comprendre son fonctionnement pour mieux communiquer
- Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice
- Comprendre et gérer son stress et ses émotions, identifier les situations fragiles pour mieux les gérer
- Nous contacter
- 14H
- Rouen
- 650€HT par stagiaire
- Tarif adhérent UPR ou adhérent OPCO MOBILITES : 520€HT par stagiaire
- 1.480€ HT par groupe
- Formatrice spécialisée en communication
Programme :
Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
- Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
- Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
- Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggére
Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant
- Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
- Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
- La notion d’écoute active
- L’empathie et la bienveillance
- Les silences
- La reformulation
Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul
- Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
- Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté
Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre
- Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
- Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
- Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
- Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser
Si cela vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus ou que vous avez des questions. N’hésitez pas à nous contacter.