Communication de crise

Durée

7 H

Lieu

CPFP UPR – 66 Quai de Boisguilbert 76000 ROUEN
Dans vos locaux
En visio

Intervenant

Expert en gestion de communication difficile et situations conflictuelles

Nombre de stagiaires

Objectifs de la formation :

Acquérir une culture opérationnelle en gestion des risques.
Identifier les risques et vulnérabilités de l’entre.
S’organiser pour agir en partenariat.
Communiquer avec ses collaborateurs, sa hiérarchie, ses partenaires, et les médias.
Assurer la continuité des activités de l’entreprise.

Public :

Responsables d’unité, cadres intermédiaires, Membres de direction / cellule de crise , Responsables RH et Communication, Collaborateurs identifiés dans les plans de gestion de crise ou PCA

Prérequis :

Maîtrise de la langue française

Programme :

Définitions du risque

La typologie des risques majeurs
La méthode de l’analyse des risques et l’audit
Le classement des risques selon leur degré d’incertitude
L’estimation de la vulnérabilité de l’entreprise à la suite d’un sinistre donné.
La prévention des risques – Plan de prévention des risques
La gestion des risques
Principes du plan de continuité des activités (PCA) et de son organisation
La construction d’une fiche réflexe et d’un schéma d’alerte.

Du risque à la crise

Définition de la crise
Les mécanismes d’une situation de crise
La stratégie de crise et schémas directeurs
La situation de crise contenue – la situation de crise non contenue
La gestion de l’imprévisible
La cellule de crise

Manager une situation de crise

Les fondamentaux du management en situation de crise
La délégation de pouvoir et ses limites.
Evaluation et conséquences d’une crise
La communication en situation de crise : interne – externe – clientèle
La gestion de la sortie de crise
La gestion des réseaux sociaux
L’image de l’entreprise
La gestion des aspects juridiques et financiers des sinistres.

Moyens pédagogiques

Supports pédagogiques
Études de cas

Modalités d'animation

Exposés, exercices pratiques, cas concrets

Modalités d'évaluation

Exercices pratiques

Validation

Attestation de fin de formation

Tarif

990 € HT par groupe

Calendrier

À convenir