Commercial : Import – Export
Durée
Lieu
Dans vos locaux
En visio
Intervenant
Nombre de stagiaires
Objectifs de la formation :
Avoir les connaissances générales nécessaires pour intégrer une entreprise.
Public :
Prérequis :
Programme :
Principes généraux sur la relation clients
Comprendre ce qu’un client attend de son fournisseur
Comprendre le marché
Savoir réagir en cas de demandes
1ére étape: la prospection
Construire sa liste de prospection en ciblant les entreprises
Construire son argumentation et procéder aux appels
Relance des appels /mise à jour du fichier appels /traitement des résultats
2ème étape: le RDV
Principes généraux du RDV clientèle
Préparer son RDV
Savoir animer avec conviction et force de persuasion (argumenter et contre argumenter)
Conclure avec efficacité
3ème étape: Les cotations
Construire la cotation: bien acheter pour bien vendre
Fixer la marge: qu’est ce que la marge, comment la définit-on?
Relancer ses cotations et se tenir informé des prix du marché
Une fois validé, comment procéder ?
4ème étape: la fidélisation
Du marketing transactionnel au marketing relationnel
Pourquoi et comment créer un lien fort avec le client
La concurrence
Présentation du marché
La veille concurrentielle
Comment se démarquer ?
Moyens pédagogiques
Études de cas